Remarque : Sauf indication contraire dans un devis Yawei, toutes les périodes de garantie doivent être conformes aux normes ci-dessus.
2.3.2 Couverture de la garantie standard
Dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, tous les produits sont exempts de défauts de matériaux ou de fabrication.
La garantie couvre les frais de réparation, de pièces de rechange ou le remplacement de l'ensemble du transformateur.
2.3.3 Exigences pour les demandeurs
Les pièces défectueuses doivent être retournées à Yawei pour analyse des pannes.
Yawei peut, à sa discrétion, réparer ou remplacer les composants défectueux.
2.4 Garantie étendue
Les utilisateurs finaux peuvent demander une prolongation de la période de garantie avant l'expiration de la garantie standard.
Yawei a le droit de déterminer le coût de l'extension de garantie.
Le contrat d'extension de garantie doit couvrir tous les transformateurs ; il ne peut être demandé que pour un nombre partiel de parts.
Même après l'expiration de la garantie standard et de l'extension de garantie, Yawei fournit des services de cycle de vie complet pour ses produits, y compris la maintenance ou le remplacement par les produits les plus récents (la solution spécifique sera déterminée par Yawei).
3. Exclusions de garantie
Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par :
1.1 Transport et livraison inappropriés ;
1.2 Défaut de stocker correctement le produit avant l'installation ;
1.3 Non-respect des lois et normes applicables ;
1.4 Non-respect des directives, avertissements ou instructions du produit (y compris, mais sans s'y limiter, les spécifications techniques, les manuels d'exploitation et d'entretien, les directives d'installation et les directives de conception) ;
1.5 Utilisation inappropriée ou abusive du produit (y compris les accidents et les influences externes indépendantes de la volonté de Yawei) ;
1.6 Mauvais entretien ou manque d'entretien conformément au manuel d'utilisation du produit ;
1.7 Réparations, ajustements ou modifications non autorisés par écrit par Yawei ;
1.8 Dommages causés par des facteurs externes (par exemple, surtensions du côté CC du générateur photovoltaïque ou du côté CA du réseau électrique) ;
1.9 Événements de force majeure (par exemple guerre, crime, émeutes, grèves, catastrophes naturelles, etc.) ou dommages dus à un impact ;
1.10 Conditions de fonctionnement dépassant les spécifications du produit en matière de tension, de charge de vent, de charge de neige ou d'autres paramètres opérationnels ;
1.11 Surtensions en cas de panne de courant, tempêtes, foudre, inondations, incendies, pannes de transport, perturbations des télécommunications, pannes du réseau électrique ou pics de tension ;
1.12 Dommages causés par le comportement humain, les activités biologiques ou l'exposition à des produits chimiques industriels ;
1.13 Défauts qui n'affectent pas négativement la fonctionnalité normale du produit (par exemple, défauts esthétiques) ;
1.14 Tout dommage à l'enceinte/conteneur de l'équipement ;
1.15 Brouillard salin ou corrosion dépassant les spécifications de conception ;
1.16 Usure normale.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés au boîtier de l'équipement ou à l'équipement lui-même.
Cette garantie sera nulle si :
3.1 Le numéro de série du produit a été modifié, falsifié ou ne peut pas être clairement identifié ;
3.2 L'utilisateur final ne parvient pas à rendre le produit faisant l'objet de la réclamation disponible pour inspection, test et correction par Yawei ;
3.3 Le produit est déplacé sans l'approbation de Yawei.
Tous les autres droits de garantie non spécifiquement mentionnés dans ce document sortent du champ d'application de cette garantie.
4. Obligations de l'utilisateur final
Pour bénéficier des avantages de cette garantie, l'utilisateur final doit :
Utiliser le produit de manière normale ;
Suivez la dernière version du manuel du produit ;
Prenez des mesures pour éviter d'autres dommages au produit si un défaut est découvert.
L'utilisateur final doit fournir au personnel de service Yawei l'accès au site et toute instruction spéciale pour l'accès au site :
Yawei ne sera pas responsable si l'accès au site est refusé pour des raisons liées à l'utilisateur final ;
Si une visite supplémentaire sur site est nécessaire en raison d'un manque d'accès, l'utilisateur final sera facturé pour tous les frais engagés par Yawei.
L'utilisateur final est responsable d'informer Yawei de tout danger sur le site, de s'assurer que le site est exempt de dangers ou d'obstructions et de s'assurer que toutes les précautions de sécurité sont suivies sur le site.
5. Force majeure
Ni Yawei ni l'utilisateur final ne pourront être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de leurs obligations en vertu de cette garantie en raison de cas de force majeure ou d'autres causes indépendantes de leur contrôle raisonnable (qui n'auraient pas pu être évitées grâce à l'exercice d'une prudence raisonnable). Ces causes incluent, sans s'y limiter :
Catastrophes naturelles (p. ex. tremblements de terre, inondations, glissements de terrain) ;
Explosions, incendies ou destruction de machines, d'équipements, d'usines ou de tout type d'installation ;
Pannes prolongées des transports, des télécommunications ou de l'approvisionnement en électricité ;
Autres circonstances ayant des effets comparables (par exemple, attaques terroristes, accidents nucléaires, guerre, guerre civile ou soulèvements similaires, grèves générales, lock-out).
6. Autres limites
Les obligations de Yawei en vertu de cette garantie sont explicitement conditionnées à la réception par Yawei de tous les paiements qui lui sont dus (y compris les frais d'intérêt, le cas échéant). Si Yawei n'a reçu aucun montant dû pour le produit conformément aux termes du contrat de vente ou aux conditions de paiement spécifiées, Yawei n'aura aucune obligation au titre de cette garantie. Pendant cette période, la période de garantie continuera de s'écouler et l'expiration de la période de garantie ne sera pas prolongée après le paiement de tout montant en souffrance ou impayé.
7. Coûts non liés à la garantie
L'utilisateur final sera facturé et paiera pour tous les services non explicitement couverts par les termes de cette garantie, y compris, mais sans s'y limiter, les visites sur site impliquant des inspections qui confirment qu'aucune maintenance corrective n'est requise.
Tous les coûts liés à l'équipement de remplacement, à l'installation, aux matériaux, aux frais de transport, aux frais de déplacement ou à la main-d'œuvre des représentants Yawei en dehors du champ d'application de cette garantie seront à la charge de l'utilisateur final.
8. Normes de frais de service
Pour les services supplémentaires ou les services non couverts par cette garantie, Yawei facturera 800 USD par personnel de service. La période de facturation commence lorsque le personnel de service quitte le bureau pour se rendre sur le lieu du projet et se termine à son retour, plus les frais de déplacement réels. Yawei se réserve le droit d'ajuster ces frais.
